Návod pre rýchle vybavenie reklamácie

V prípade poruchy produktu zakúpeného v našom internetovom obchode je tu pre Vás naše reklamačné oddelenie.

Prosím vyplňte reklamačný formulár a my Vás budeme v najbližšom čase kontaktovať.

V žiadnom prípade neposielajte tovar na našu adresu bez toho, aby ste nás vopred kontaktovali prostredníctvom reklamačného formulára.

Reklamačný poriadok:

Záručná lehota je 24 mesiacov od dátumu predaja. Ak sa vyskytne počas záručnej doby závada spôsobená výrobnou chybou alebo vadou materiálu, bude bezplatne odstránená. Pri uplatnení záruky je kupujúci povinný predložiť platný záručný list a doklad o kúpe. Kupujúci si uplatňuje záruku v servisnom stredisku, alebo u predajcu.

Záručný list musí obsahovať:

• typ výrobku + výrobné číslo (IMEI)
• potvrdenie predaja (dátum predaja, pečiatka, podpis a adresa predajcu)

Záruka stráca platnosť:

• ak je záručný list neúplný alebo neoprávnene zmenený
• ak typ výrobku alebo výrobné číslo bolo zmenené
• ak neoprávnená osoba pozmenila údaje v záručnom liste
• pri nedodržaní správneho spôsobu používania a údržby výrobku uvedeného v užívateľskej príručke
• ak bol do zariadenia prevedený neodborný alebo neoprávnený zásah
• ak je mechanické poškodenie spôsobené užívateľom
• ak bola závada spôsobená cudzími látkami , ktoré vnikli do zariadenia
• ak závadu spôsobil užívateľ skladovaním alebo prevádzkovaním zariadenia v nevhodnom prostredí (vlhké, prašné, chemicky agresívne prostredie)
• ak bolo zariadenie pripojené na iné než predpísané sieťové zariadenia

Ako postupovať pri reklamácii:
V prípade, že sa závada prejaví dlhodobejším používaním, prístroj je nutné poslať do autorizovaného servisu, kde bude závada v rámci záručných podmienok bezplatne odstránená. Pri uplatnení záruky doložiť doklad o kúpe, popis závady, vizuálneho stavu a riadne vyplnený záručný list.
V prípade závady, ktorá sa prejaví pred predajom (pri predvádzaní, skúšaní) alebo v prípade 3 rovnakých opakovaných závad alebo 4 rôznych závad uznaných servisom má zákazník právo na výmenu, ak boli dodržané horeuvedené záručné podmienky. Prístroj je nutné dodať v kompletnom predajnom balení na našu adresu s popisom závady.
Reklamovaný výrobok posielajte na adresu našej firmy slovenskou poštou. Pokiaľ sa zistí, že závada nespadá do záručných podmienok, hradí náklady na odstránenie závady a vzniknuté prepravné náklady majiteľ prístroja.